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Vous allez recevoir différentes notifications par courrier électronique tout au long de la procédure d'envoi de votre commande. Si vous disposez d'un compte, vous pouvez y accéder et consulter la rubrique « Mes commandes » pour connaître l'état actuel de votre envoi. Le numéro de suivi que vous recevrez dès que la commande aura quitté notre entrepôt facilitera le suivi.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un message de confirmation contenant les informations relatives à votre commande. Si vous ne le recevez pas, nous vous conseillons de vous mettre en relation avec notre service attention au client en utilisant l'à partir du formulaire sur la page de contactez.

Le pays de livraison doit toujours coïncider avec celui du magasin que vous visitez. Dans le coin supérieur droit de l'écran, vous pouvez changer de boutique pour effectuer des achats avec envoi hors de France.

Les envois hors de l'Union Européenne sont soumis à des frais de douane et/ou d'importation qui s'ajoutent au montant de la commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Si vous bénéficiez d'un code promotionnel Scalpers, vous pourrez l'utiliser au moment de finaliser la commande dans le « Récapitulatif de votre commande ». Saisissez le code promotionnel, puis cliquez sur « Appliquer un code promotionnel ». Si le code est valide, il sera comptabilisé et apparaîtra dans le récapitulatif de l'achat. Les promotions (codes promotionnels) de Scalpers sont limitées à une par personne et par commande en ligne. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. En cas de retour ou d'échange, la valeur du coupon ne sera pas remboursée. Le coupon ne peut pas être échangé contre des espèces.

Cartes de débit ou de crédit émises par les institutions financières espagnoles acceptées par la plateforme de paiement sécurisé fournie par Redsys : Visa, MasterCard, Maestro, American express, Apple pay, Google pay, Shopify pay, PayPal y Klarna.

Sélectionnez votre pays de résidence dans la liste ci-dessous pour lire la politique appropriée concernant le mode de paiement Klarna:

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Le paiement de votre commande se fait en temps réel via le TPV Virtuel/Paypal après vérification des informations fournies. Scalpers Fashion SL garantit que le traitement des données correspondant aux moyens de paiement utilisés sera exécuté en toute sécurité et confidentialité, et que les informations sensibles seront transmises sous une forme cryptée SSL. Le cryptage SSL garantit la confidentialité des communications, grâce à des boîtes de dialogue avec des clés de cryptage. Les plateformes de paiement utilisées sur le web et la société elle-même ont adopté des mesures et des contrôles pour prévenir la fraude. Ces contrôles consistent en l'analyse des caractéristiques des commandes et du mode d’utilisation des moyens de paiement. Occasionnellement, et pour éviter des opérations frauduleuses, Scalpers Fashion SL peut vous demander de fournir certains renseignements ou demander des informations supplémentaires. L’entreprise se réserve le droit d'annuler la commande si elle soupçonne une fraude ou si elle ne parvient pas à obtenir les informations complémentaires permettant de vérifier l'authenticité de cette dernière. En outre, Scalpers Fashion SL ne contrôle pas et n'est pas responsable des dommages susceptibles d’être causés par l'application de politiques antifraude ou de mesures mises en oeuvre par les différents fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement. Pour plus d'informations sur les fournisseurs des moyens de paiement utilisés sur le web, veuillez consulter les liens suivants : Paypal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full Redsys: http://www.redsys.es/

Si vous devez effectuer une déclaration, accédez au lien suivant : Retours.
Vous devrez remplir le panneau des retours et une fois la demande envoyée, vous recevrez un courriel d'information sur la façon de compléter le processus.
Le client doit payer l'envoi de retour, mais nous prenons en charge le coût du changement de taille.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à un retour ou à un échange en ligne. Le produit Scalpers doit être dans le même état qu'à la réception, ne pas présenter de signes d'utilisation, être correctement étiqueté et dans son emballage d'origine. Nous ne pourrons pas retourner un article qui n'est pas en parfait état.


**Les achats effectués à partir du Black Friday (23 novembre à 19h00) ont une période de retour prolongée jusqu'au 10 janvier.

Pour traiter un retour, vous devez envoyer votre commande originale à notre entrepôt central situé à Séville. Les clients sont seuls responsables de tous les frais d'expédition.

Suivez les étapes ci-dessous pour les retours en ligne.

Étape 1.

Placez les articles que vous souhaitez retourner dans une boîte, à côté du récépissé de livraison. Si vous n'avez pas ce reçu, vous pouvez également imprimer l'e-mail de confirmation de commande. Si vous êtes inscrit à l'adresse www.scalpers.es/eu, vous trouverez la confirmation de commande dans «Mon compte». N'oubliez pas d'inclure l'un de ces reçus avec l'article que vous souhaitez retourner. Si nous n'en avons pas, il sera impossible de vous identifier et de vous proposer un remboursement.

Étape 2.

Apportez le colis à un bureau de poste ou à un centre postal et demandez une preuve d'achat. Vous devez conserver la preuve d'achat jusqu'à ce que vous receviez le remboursement demandé. Malheureusement, nous ne pouvons offrir un remboursement pour les retours que si nous recevons la preuve d'envoi. Donnez au courrier l'élément correctement scellé et emballé.

Étape 3.

Envoyez votre commande à l'adresse suivante:

SCALPERS FASHION, S.L.

SCALPERS, Polígono Industrial Cuchipanda, Carretera Sevilla-Málaga, km 10
41500 - Alcalá de Guadaíra
Sevilla

Étape 4.

Remboursement: une fois que votre article arrive dans notre entrepôt central, le service clientèle vous contactera pour confirmer le remboursement. Les remboursements prennent environ 15 jours. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps à Noël ou pendant les soldes.

Chez Scalpers, vous pouvez modifier la taille d'un même objet. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas changer le vêtement pour un autre ou pour le même dans une autre couleur. Nous n'acceptons que le changement de taille d'un même vêtement (référence et couleur). Si vous préférez un remboursement, il suffit de le demander.

Si vous ne souhaitez pas retourner un article, mais simplement changer de taille, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de votre achat. Dans nos boutiques physiques.

Souvenez-vous que ce service vous permet uniquement de changer la taille de l'article, et non sa couleur ou le modèle. Vous pouvez également gérer l'échange de taille de chez vous. Pour ce faire, vous devez procéder à un retour en exécutant les différentes opérations qui précèdent et marquer, dans l'encadré correspondant au motif du retour « Échange de taille » en mentionnant la taille correcte. Une fois que nous avons reçu votre retour, le service clientèle se met en contact avec nous pour confirmer l'envoi de la nouvelle taille. L'envoi de la nouvelle taille sera gratuit.

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à partir du formulaire sur la page de contactez afin que nous puissions organiser le retour et la collecte de l'article pour vous gratuitement. Toutefois, si vous préférez nous retourner l'article, les frais d'expédition seront à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre magasin central, le service Clientèle se mettra en contact avec vous pour confirmer le remboursement. Le délai de traitement d'un retour est d'environ 15 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long pendant les fêtes ou pendant les périodes de soldes. Le remboursement des articles retournés se fera avec le même mode de paiement que celui du règlement.

Vous pouvez vous enregistrer dans le menu de l'utilisateur en cliquant sur Créer un compte. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de contact. En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez effectuer vos achats en toute simplicité, sans avoir à remplir les informations à chaque fois. Dans votre profil utilisateur, vous pouvez confirmer le statut de vos commandes et consulter votre historique d'achat. De plus, nous vous informerons de façon ponctuelle de nos nouveautés et promotions exclusives réservées aux utilisateurs enregistrés.

La carte-cadeau (la carte) est la propriété de son émetteur (ci-après, SCALPERS), dont l'identité figure sur la carte physique elle-même, son titulaire n'en étant que le dépositaire.

Titulaire de l'émetteur SCALPERS FASHION S.L.

Carte physique en vente sur le site fr.scalperscompany.com

La carte est à tout moment la propriété de son émetteur (désigné dans les présentes conditions générales par SCALPERS) qui utilise des cartes achetées dans un magasin SCALPERS.

La carte peut être utilisée pour acheter n'importe quel article en vente dans l’un des magasins SCALPERS.

La carte ne peut pas être utilisée dans d'autres magasins ou pays, ni par l'intermédiaire de fr.scalperscompany.com

La carte peut être achetée sur le site web ou en magasin. Le prix de la Carte peut être réglé par tout moyen de paiement accepté dans les magasins SCALPERS. La Carte ne peut être payée avec une autre Carte.

Le solde disponible de la Carte ne peut pas être remboursé ni échangé contre des espèces. Nonobstant ce qui précède, comme pour les autres produits mis en vente dans les magasins SCALPERS et selon les mêmes conditions que celles prévues en fonction du lieu d’achat initial, le retour de la Carte non encore utilisée pourra être accepté selon les conditions suivantes: La Carte physique achetée dans tout magasin SCALPERS (article 2.1 des présentes conditions générales) peut être retournée dans le délai de trente (30) jours à compter de la date d’achat de la Carte. Le prix réglé pour la Carte sera remboursé avec un bon d’achat. Pour un tel remboursement, le ticket de caisse original et la carte utilisée pour effectuer le paiement et le reçu de la transaction devront être présentés. Le retour d’une Carte achetée à l'étranger ou sur le site scalperscompany.com de tout autre pays ne pourra pas être accepté. La Carte peut être utilisée aussi souvent que son titulaire le souhaite, jusqu’à ce que son montant total soit épuisé et ce pendant sa période de validité.

La carte achetée dans l'un des magasins SCALPERS et la carte physique achetée sur scalperscompany.com peuvent être retournées dans un délai maximum de TRENTE JOURS à compter de la date d'achat.

Le montant payé pour la carte sera retourné par un voucher pour le même montant. Pour ce faire, il est essentiel de présenter le ticket d'achat original ou le document de retour (selon que la carte a été achetée dans l'un des magasins SCALPERS ou sur fr.scalperscompany.com). Aucun retour de carte achetée dans un autre pays ne sera accepté.

Le solde disponible sur la carte à tout moment est la différence entre le solde disponible au moment précédant immédiatement l'achat et le montant correspondant utilisé pour payer cet achat. Si l'achat dépasse le solde disponible sur la carte, la différence peut être réglée via tout mode de paiement accepté dans les magasins SCALPERS.

Le solde disponible de la Carte est mentionné sur le ticket de caisse délivré pour tout achat réalisé avec la Carte, pour les achats effectués dans les magasins SCALPERS. Le solde disponible de la Carte peut être vérifié dans tous les magasins SCALPERS. Sauf preuve contraire, le solde de la Carte disponible à un moment donné sera celui indiqué par le lecteur de Carte utilisé dans les magasins SCALPERS.

Les produits achetés dans un magasin SCALPERS avec la Carte sont soumis aux mêmes politiques d'échange et de retour que tous les autres produits achetés dans les magasins SCALPERS. Le remboursement, le cas échéant, de produits achetés avec la Carte et faisant l’objet d’un retour sera crédité comme suit : en augmentant le solde disponible de la Carte, à condition toutefois que la Carte soit toujours valide au moment du retour. Par un bon d’achat dont l'émettrice et les modalités de remise sont spécifiées ci-dessous, si la Carte n’existe plus au moment du retour des produits ou si la durée de validité de la Carte a expiré lors du retour des produits.

Bon d’achat émis par SCALPERS FASHION FRANCE et remis en magasin, pour le remboursement de produits achetés dans les magasins SCALPERS. Les modes de remboursement prévus ci-dessus constituent une condition essentielle et en tant que tels, ils sont réputés être expressément acceptés lors de l'achat et/ou lors de l’utilisation de la Carte.

La Carte n’est pas nominative. Son détenteur sera exclusivement responsable de l’utilisation et de la garde de la Carte. Elle ne peut pas être remplacée en cas de vol, de perte et de dommage. Toutefois SCALPERS se réserve le droit de remplacer la Carte en cas de modification de son format.

La Carte est valable pour une durée de trois ans à compter de la date d’achat de la Carte physique achetée en magasin. À l’expiration de la durée de validité, la Carte ne peut pas être renouvelée ni utilisée pour effectuer des achats, et aucun solde disponible de la Carte ne peut être réclamé.

La formalisation de la commande implique, en tout état de cause, l'acceptation des présentes conditions d'achat. Cette formalisation s'entend dès réception du courriel de confirmation contenant les détails de l'achat effectué par l'utilisateur.

Les données de l'entité propriétaire de ce site sont les suivantes :

-   Titulaire: Scalpers Fashion S.L.

-   Code d' Identification Fiscal : B-91304501.

-   Données du registre: Registre du commercede la province de Séville Volume 3746, Livre des sociétés, Folio 20, Section 1,Feuille 53577.

-   Siège Social: Calle Isaac Newton nº4, 6ª planta. Pabellón de Italia. 41092- Séville

-   Contact: Contactez: formulaire sur la page de contactez et Téléphone :+34955440707

Toutes les commandessont soumises à la disponibilité des produits, donc s'il y a des incidentsconcernant leur approvisionnement ou s'il n'y a plus de produits en stock, le clientsera informé immédiatement et le montant du ou des produits non en stock seraremboursé.

Dans ce cas, Scalpers rembourserale montant correspondant sans retard injustifié par le même moyen de paiementavec lequel il a été payé. Dans le cas où un produit n'est pas disponible, maisque d'autres dans la même commande le sont, l'utilisateur sera informé partéléphone ou par courrier électronique de l'annulation partielle de lacommande.

L'annulation partielle de la commande pour cause d'indisponibilité ne donne pas le droit d'annuler latotalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaiteretourner le produit livré, il doit suivre les instructions figurant dans lasection relative aux retours.

1. S'enregistrer sur la page de internet de“fr.scalperscompany.com”

Vous pouvez vous enregistrer dans le menu de l'utilisateur en cliquant sur «Créer uncompte». Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de contact. En tantqu'utilisateur enregistré, vous pouvez effectuer vos achats en toutesimplicité, sans avoir à remplir les informations à chaque fois. Dans votreprofil utilisateur, vous pouvez confirmer le statut de vos commandes etconsulter votre historique d'achat. De plus, nous vous informerons de façonponctuelle de nos nouveautés et promotions exclusives réservées auxutilisateurs enregistrés.

2. Modifier mes informations utilisateur

Vous pouvez modifier votre mot de passe, votre adresse et votre numéro de téléphoneà tout moment. Pour cela, accédez à la rubrique Mes comptes sur le site web de Scalpers.

Les prix applicablessont ceux indiqués sur le site Internet à la date de la commande. En outre, lesproduits ajoutés par l'utilisateur au panier reflètent toujours le prix le plusrécent indiqué sur la page de détail du produit.

Les prix qui apparaissent détaillés dans chaque article comprennent la T.V.A. (Taxe sur la Valeur Ajoutée)  ou les taxes qui sont payables conformément à la réglementation applicable dans le pays à partir duquel l'achat est effectué, selon le cas.

Si une erreur est détectée dans le prix d'un produit que le client a commandé avant qu'il ne soit expédié, même si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'achat, Scalpers se réserve le droit de procéder à la rectification immédiate de celui-ci. Si le prix correct est inférieur au prix réel, la différence sera remboursée. Si le prix réel est plus élevé, nous procéderons à l'annulation de la commande et en informerons le client par courriel ou par téléphone.

Le montant des fraisd'expédition est indiqué au client de manière détaillée au moment de la commande.

Les frais d'expédition dépendront du montant total de l'achat et du lieu de livraison.

Les frais d'expédition peuvent être pris en charge par Scalpers si cet avantage est spécifié dans lecadre d'une promotion. Ces promotions sur les frais d'expédition sont généralement soumises à l'achat d'un montant minimum.

Les commandes dans l'Union Européenne sont livrées dans un délai compris entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les frais d'expéditionsont gratuits pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 40 €. Pour lescommandes d'un montant inférieur, ce sont les frais d'envois standard de chaquepays qui sont appliqués. Montant de la commande < 40 €

● Zone Europe I : 6,95€.

● Zone Europe II : 25 €.

● Zone Europe III : 40 €.

● Zone États-Unis et + 40 €.

● Zone Amérique Latine 45 €.

● Zone RDM (Reste du Monde) 55 €.

ZONES

o  Europe I: Allemagne, Portugal, Belgique, Italie, France, Pays-Bas, RU, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède.

o  Europe II: Gibraltar, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Suisse.

o  Europe III: Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie,Malte, Chypre.

o  Zone RDM: Albanie, Bulgarie, Croatie, Russie, Turquie, Ukraine,

o  États-Unis et + :États-Unis, Algérie, Hong-Kong, Israël, Maroc, Singapour, Amérique du Sud.

Le coût en France pour lescommandes inférieures à 40 euros sera de 12 euros selon la zone Europe I.

L'utilisateur s'engageà payer l'achat au moment où la commande est passée.

La preuve d'achat sera disponible et peut être consultée dans la section "Mon compte" sous" Commandes" sur le site web ainsi que dans l'e-mail de confirmation qui formalise l'achat.

L'utilisateur doitrégler le montant correspondant à sa commande par l'un des moyens mis en œuvreau moment de l'achat, de préférence par carte de crédit ou de débit (Visa,Mastercard, American Express, Visa electron et/ou autres cartes similaires)et/ou par des systèmes de paiement alternatifs : Paypal, Amazon Payments, ApplePay, Google Pay ou Shopify Pay.

Les escrocs disposent des mesures de sécurité les plus élevées du secteur. En outre, le processus depaiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (SecureSocket Layer).

Ce serveur sécuriséé tablit une connexion de sorte que les informations sont transmises de manière cryptée à l'aide d'algorithmes de 128 bits, qui garantissent qu'elles ne sont intelligibles que pour l'ordinateur de l'utilisateur et que l'ordinateur dusite web de cette manière, en utilisant le protocole SSL, est garanti :

1. Que l'utilisateur communique ses données au centre serveur de Scalpers et/ou à une filiale ou unfranchisé du groupe et non à une autre entité qui tenterait de se faire passerpour ce dernier.

2. Que, entrel'utilisateur et le centre serveur susmentionné, les données sont transmisessous forme cryptée, ce qui empêche leur éventuelle lecture ou manipulation pardes tiers.

Scalpers déclareégalement qu'il n'a pas accès aux données confidentielles relatives aux moyensde paiement utilisés. Seuls la passerelle de paiement Redsys"Sabadell", Paypal,

Google Pay, Amazon Payet Apple Pay ont accès à ces données pour la gestion des paiements et desencaissements et qui sont inaccessibles à d'autres tiers.

L'utilisateur doitinformer la société du groupe concernée, selon le pays d'achat, de toutprélèvement indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, parcourrier électronique ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que lesmesures appropriées puissent être prises.

Scalpers s'engage àlivrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur sur lebon de commande. Cette adresse peut être différente de celle de l'acheteur.

Afin d'optimiser lalivraison, nous remercions l'utilisateur d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures de travail normales.

Scalpers ne sauraitêtre tenu responsable des erreurs de livraison causées lorsque l'adresse delivraison saisie par l'utilisateur dans le formulaire de commande ne correspondpas à la réalité ou a été omise.

Le délai de livraisonest de 3 à 5 jours ouvrables.


 1. Contrôler le statut de ma commande 

Vous allez recevoirdifférentes notifications par courrier électronique tout au long de laprocédure d'envoi de votre commande. Si vous disposez d'un compte, vous pouvezy accéder et consulter la rubrique « Mes commandes » pour connaître l'étatactuel de votre envoi. Le numéro de suivi que vous recevrez dès que la commandeaura quitté notre entrepôt facilitera le suivi.

2. Comment m’assurer que mon achat a été correctement réalisé ?

Une fois le paiementeffectué, vous recevrez un message de confirmation contenant les informations relatives à votre commande. Si vous ne le recevez pas, nous vous conseillons devous mettre en relation avec notre service attention au client en utilisantl'adresse à partir du formulaire sur la page de contactez.

3. Le pays de livraison peut-ilêtre différent de celui de l’achat ?

Le paysde livraison doit toujours coïncider avec celui du magasin que vous visitez. Dans le coin supérieur droit de l'écran, vous pouvez changer de boutique pour effectuer des achats avec envoi hors de France.

4. Envois dans des pays hors Union Européenne. 

Les envois hors de l'Union Européenne sont soumis à des frais de douane et/oud'importation qui s'ajoutent au montant de la commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.

5. Je n’ai pas reçu ma commande

Vous pouvez voir lestatut de votre commande sur votre compte. Si vous n'êtes pas enregistré auprès de fr.scalperscompany.com, consultez votre messagerie électronique pourvérifier si nous vous avons envoyé un courrier d'information sur votrecommande.

Si une fois le délaide livraison écoulé, vous n'avez pas reçu votre commande, mettez-vous encontact avec notre service Satisfaction client par courrier électronique, àl'adresse à partir du formulaire sur la page de contactez en mentionnant vos noms et prénoms, lenuméro de commande, la date à laquelle vous avez passé la commande et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

1. Campagnes actives

Si vous disposez d'uncode de promotion, n'oubliez pas qu'il ne sera valable que dans les conditions suivantes :

a.  Il estindispensable de s'inscrire sur notre site fr.scalperscompany.com

b.  Le coupon ne sera applicable que lorsquel'engagement de commande minimum sur le coupon sera dépassé. Elle ne serajamais appliquée aux articles bénéficiant d'une autre remise ou promotionactive.

c.  Les coupons de réduction ne seront valables quependant les jours de la campagne, y compris les jours de début et de fin. Unefois ce délai écoulé, il expirera et n'aura plus aucune valeur.

Peut être utiliséexclusivement dans notre boutique en ligne en France fr.scalperscompany.com

Les promotions ne sontpas cumulatives et sont limitées à une utilisation par utilisateur.

1. Qu’est-ce que la carte-cadeau Scalpers ?

La carte-cadeau (la carte) est la propriété de son émetteur (ci-après, Scalpers), dont l'identité figure sur la carte physique elle-même, son titulaire n'enétant que le dépositaire.

Titulaire de l'émetteur Scalpers.

Carte physique envente sur le site fr.scalperscompany.com.

2. Utilisation de la carte cadeau

La carte est à tout moment la propriété de son émetteur (désigné dans lesprésentes conditions générales par Scalpers) qui utilise des cartes achetées dans un magasin Scalpers.

La carte peut être utilisée pour acheter n'importe quel article en ventedans l’un des magasins Scalpers.

La carte ne peut pasêtre utilisée dans d'autres magasins ou pays, ni par l'intermédiaire de fr.scalperscompany.com.

3. Acheter la carte cadeau

La carte peut êtreachetée sur le site web ou en magasin. Le prix de la Carte peut être réglé partout moyen de paiement accepté dans les magasins Scalpers. La Carte ne peutêtre payée avec une autre Carte.

4. Retourner la carte cadeau

Le solde disponible dela Carte ne peut pas être remboursé ni échangé contre des espèces. Non obstantce qui précède, comme pour les autres produits mis en vente dans les magasins Scalperset selon les mêmes conditions que celles prévues en fonction du lieu d’achatinitial, le retour de la Carte non encore utilisée pourra être accepté selonles conditions suivantes: La Carte physique achetée dans tout magasin Scalpers (article 2.1 des présentes conditions générales) peut être retournée dans ledélai de trente (30) jours à compter de la date d’achat de la Carte.

Le prix réglé pour la Carte sera remboursé avec un bon d’achat. Pour un tel remboursement, le ticketde caisse original et la carte utilisée pour effectuer le paiement et le reçude la transaction devront être présentés. Le retour d’une Carte achetée àl'étranger ou sur le site scalperscompany.com de tout autre pays ne pourra pasêtre accepté. La Carte peut être utilisée aussi souvent que son titulaire lesouhaite, jusqu’à ce que son montant total soit épuisé et ce pendant sa périodede validité.

5. Délai de retour de la carte cadeau.

La carte achetée dans l'un des magasins Scalpers et la carte physiqueachetée sur scalperscompany.com peuvent être retournées dans un délai maximumde trente jours à compter de la date d'achat.

Le montant payé pourla carte sera retourné par un voucher pour le même montant. Pour ce faire, ilest essentiel de présenter le ticket d'achat original ou le document de retour(selon que la carte a été achetée dans l'un des magasins Scalpers ou surfr.scalperscompany.com ). Aucun retour de carte achetée dans un autre pays nesera accepté.

6. Solde de carte cadeau

Le solde disponiblesur la carte à tout moment est la différence entre le solde disponible aumoment précédant immédiatement l'achat et le montant correspondant utilisé pourpayer cet achat. Si l'achat dépasse le solde disponible sur la carte, la différencepeut être réglée via tout mode de paiement accepté dans les magasins Scalpers.

7. Comment puis-jeconnaître le solde de ma carte ?

Le solde disponible dela Carte est mentionné sur le ticket de caisse délivré pour tout achat réaliséavec la Carte, pour les achats effectués dans les magasins Scalpers. Le soldedisponible de la Carte peut être vérifié dans tous les magasins Scalpers. Saufpreuve contraire, le solde de la Carte disponible à un moment donné sera celuiindiqué par le lecteur de Carte utilisé dans les magasins Scalpers.

8. Retour des achats effectués une carte-cadeau.

Les produits achetésdans un magasin Scalpers avec la Carte sont soumis aux mêmes politiques d'échange et de retour que tous les autres produits achetés dans les magasins Scalpers. Le remboursement, le cas échéant, de produits achetés avec la Carte et faisantl’objet d’un retour sera crédité comme suit : en augmentant le solde disponiblede la Carte, à condition toutefois que la Carte soit toujours valide au momentdu retour. Par un bon d’achat dont l'émettrice et les modalités de remise sont spécifiées ci-dessous, si la Carte n’existe plus au moment du retour desproduits ou si la durée de validité de la Carte a expiré lors du retour desproduits

 

9. Conditions du bon d’achat

Bon d’achat émis par Scalpers et remis en magasin, pour le remboursement de produits achetés dans les magasins Scalpers. Les modes de remboursement prévus ci-dessus constituent unecondition essentielle et en tant que tels, ils sont réputés être expressémen tacceptés lors de l'achat et/ou lors de l’utilisation de la Carte.

10. Perte, vol ou détérioration de la carte

La Carte n’est pas nominative. Son détenteur sera exclusivement responsable de l’utilisation et dela garde de la Carte. Elle ne peut pas être remplacée en cas de vol, de perteet de dommage. Toutefois Scalpers se réserve le droit de remplacer la Carte encas de modification de son format.

11. Date d’expiration de la carte-cadeau

La Carte est valablepour une durée de trois ans à compter de la date d’achat de la Carte physiqueachetée en magasin. À l’expiration de la durée de validité, la Carte ne peutpas être renouvelée ni utilisée pour effectuer des achats, et aucun soldedisponible de la Carte ne peut être réclamé.

12. Conditions spécifiques pour les cartes cadeaux

Les cartesinitialement obtenues illégalement seront nulles, ne pourront pas êtreutilisées pour l’achat de biens et leur montant ne sera pas remboursé. La Cartene peut être utilisée à des fins publicitaires ou promotionnelles pour des produits ou services commercialisés par des tiers sans lien avec l'émetteur decette Carte, sauf autorisation écrite préalable de ce dernier.

L'acquisition et / oul'utilisation de la carte implique l'acceptation pleine et entière desprésentes conditions générales, disponibles dans les magasins Scalpers et sur fr.scalperscompany.com.

1. Droit de rétractation

Le Client a lapossibilité d'annuler sa commande sans avoir à justifier sa décision dans undélai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits commandés, en prenant comme référence la date figurant sur le récépissé du transporteur signé par le Client. Si la date d'expiration de ce délai de quatorze (14) jours coïncide avec un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai sera prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

L'exercice du droit derétractation doit être effectué par e-mail à à partir du formulaire sur la page de contactez,utilisant le modèle de formulaire derétractation qui est inclus dans les présentes conditions. Nous vous informons également que le client dispose d'un formulaire pour exercer le droit de rétractation dans la rubrique aide.

L'exercice du droit derétractation par le consommateur et/ou l'utilisateur entraîne la résiliation automatique du contrat sans frais pour le consommateur et, par conséquent, la restitution par le Groupe des sommes versées par le consommateur etl'utilisateur, sans déduction de frais, sauf dans les cas où le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinairele moins coûteux, auquel cas l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.

Le remboursement deces sommes doit être effectué sans délai indu et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Scalpers a été informé de la décision de résiliation du contrat par le consommateur et l'utilisateur.

L'exercice du droit derétractation entraîne l'obligation pour le consommateur de renvoyer le produità Scalpers, dans le même état que celui dans lequel il l'a reçu, au plus tarddans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il a communiqué sadécision de se rétracter du contrat. Par conséquent, la société du groupe concernéepeut retenir le remboursement du montant jusqu'à ce qu'elle ait reçu lesmarchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni la preuve du retourdes marchandises.

Afin d'exercer ledroit de rétractation, le produit doit être retourné dans le même état quecelui dans lequel il a été reçu, de sorte qu'aucun remboursement ne seraeffectué dans les cas où le produit se trouve dans des conditions différentesou a subi une détérioration, une altération ou un dommage.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que le paiement initial, sauf si leconsommateur en a expressément convenu autrement et à condition que le remboursement n'entraîne pas de frais pour le consommateur.

2. Conditions générales de retour 

Sans préjudice des droits quidécoulent de la réglementation sur le retrait et indépendamment et en plus decela, si pour une raison quelconque l'utilisateur n'est pas satisfait de la commande, a reçu un autre produit par erreur ou présente un défaut quelconque,il peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison. Plusieurs conditions doivent être remplies pour que le produit puisse être retourné :

∙ Ne doitpas être utilisé.

∙ Il ne doitpas avoir été endommagé de quelque manière que ce soit.

∙ Vous devez apporter votre étiquette interne et externe.

La livraison deplusieurs produits doit se faire dans la même boîte où nous vous l'avonsenvoyée ou dans un format similaire.

-   EXCEPTIONDE RETOUR

Aucun échange ou retour de sous-vêtements tels que les boxers et leschaussettes, ou d'articles de cérémonie

Pour que nous puissions approuver un retour, les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes extérieures et intérieures, et conserver l'emballage d'origine. Iln'est possible de traiter que les retours de produits achetés dans la boutiqueen ligne.

Si vous recevez un vêtement présentant un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail à partir du formulaire sur la page de contactez, en précisant dans l'objet : Tare + "numéro decommande", en incluant des photos montrant la tare.  Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler au +34 955440707.

3. Procédure

Le délai pour effectuer un retour ou un échange sans frais, tant en magasin qu'en ligne, estde trente (30) jours calendrier à compter de la réception de la commande, au moyen de l'une des options suivantes :

a)    Retourde votre domicile.

Suivez les étapesci-dessous pour demander une collecte gratuite à votre domicile :

Étape 1. Allez sur https://fr.scalperscompany.com/pages/retourneet entrez votre adresse électronique et votre numéro de commande. (Vous letrouverez dans l'e-mail de confirmation de la commande).

 Sélectionnez le(s) article(s) que voussouhaitez retourner ou échanger. En cas de changement de taille, ajoutez uncommentaire indiquant la taille.

Sélectionnez l'adresseet la date de changement en confirmant sur le bouton "Retour".

Vous recevrez uncourriel avec le localisateur de l'agence de transport. Si, pour une raisonquelconque, vous préférez l'envoyer vous-même, veuillez le faire à l'adresseci- dessus. Dans ce cas, vous devrez payer les frais de retour, car nousn'acceptons aucun colis de fret.

Étape 2 : Préparez votre retour.

Mettez les articlesque vous souhaitez retourner dans une boîte avec le bon de livraison. Si vousn'avez pas le bon de livraison, vous pouvez également imprimer le courriel de confirmation de commande ou, si vous êtes un utilisateur en registré sur lesite, le reçu de commande que vous trouverez dans la section "Mon compte". N'oubliez pas d'inclure certains de ces reçus dans votre colis deretour. Dans le cas contraire, il nous sera impossible de vous identifier et d'effectuer le remboursement avec succès.

Étape 3: Cochez la case correspondant au motif du retour etinsérez ce document dans votre colis.

Étape 4: Remettez le colis au transporteur, fermé etcorrectement emballé.

Étape 5: Remboursement : une fois que nous avons reçu votre retourdans notre entrepôt central, le service clientèle vous contactera pourconfirmer le remboursement.

À partir du moment où l'entreprise de transport récupère le ou les articles et que nous vérifions que tout est correct jusqu'au retour du montant correspondant, il peut s'écoulerentre 4 et 10 jours ouvrables pour les retours nationaux et jusqu'à 30 jours pour les retours internationaux, en fonction du temps de transport jusqu'à l'entrepôt central.

Une fois l'argentrestitué, en moins de 48 heures, vous verrez le dépôt figurer sur votre relevéde carte de crédit ou sur votre relevé de compte bancaire ; si vous avez payépar carte de débit, le délai peut varier en fonction de l'endroit où se trouvela banque.

Pour les paiements effectués via Paypal, la procédure est la même et pour les paiements encontre-remboursement, le délai de prise en compte peut varier selon la banque.

Les retours et lesannulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels.

Pour résoudre tout doute, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à partir du formulaire sur la page de contactez ou en appelant le +34955440707.

4. Remboursement

Scalpers concernéeremboursera le montant correspondant, y compris les frais d'expédition standardpour la livraison initiale (sauf livraison express et le jour même) sans retardinjustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jourscivils à compter de la date de réception du retour ou de la date à laquelle la preuvedu retour des marchandises est fournie, si celle-ci est antérieure.

Le remboursement seraeffectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.

(*) CONDITIONS D'ABONNEMENTAUX CARTES CADEAUX

Scalpers émettra un bon d'abonnement, qui sera remis dans le magasin lui-même, en cas de remboursement des produits achetés dans les magasins Scalpers

Les formes de remboursement établies dans cette section sont une condition essentielle, etsont donc considérées comme expressément acceptées avec l'acquisition et/oul'utilisation de la carte.

5. Changement de taille

Si vous ne souhaitez pasretourner d'articles, mais que vous souhaitez effectuer un changement detaille, vous pouvez le faire dans les 30 jours à compter de la date deréception de la commande.

N'oubliez pas que ce servicevous permet uniquement de modifier la taille de l'article, vous ne pouvez paschanger la couleur ou le modèle.

Vous pouvez gérer votrechangement de taille à la maison. Pour ce faire, vous devrez effectuer unretour en suivant les étapes précédentes et demander l'option "Changementde taille" en ajoutant la taille correcte dans les commentaires.

Dès réception de votre retour,le service clientèle vous contactera pour confirmer la livraison de la nouvelletaille.

N'oubliez pas que la collecteet la livraison à domicile du nouveau format seront gratuites. La demande deretour n'a aucun coût pour le client.

6. Retour des produits défectueux

Si vous pensez qu'aumoment de la livraison, le produit n'est pas conforme au contrat, vous devez nous contacter immédiatement à notre adresse électronique à partir du formulaire sur la page de contactez, où nous sommes informés que le produit est défectueux.

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courrier électronique dans un délai raisonnable si le produit peut être échangé ou si vous avez droità un remboursement (le cas échéant).

Le remboursement ou le remplacement de l'article aura lieu dans les plus brefs délais et dans tous lescas dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé uncourriel confirmant que le remboursement ou le remplacement du produit a lieu.

Si un défaut ou undommage aux produits retournés est confirmé, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison et de retour que vous avez accumulés. Le remboursement sera toujours effectué en utilisant la même méthode.

Le paiement signifieque vous avez l'habitude de payer votre achat. Tous les droits prévus par la législation applicable seront en tout état de cause préservés.

Accédez ici pour télécharger, remplir et ensuite envoyer à l'adresse électronique suivante : à partir du formulaire sur la page de contactez

Conformément
à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez exercer le
traitement de vos données personnelles ainsi que renoncer à votre consentement
au traitement de celles-ci, la demande doit être complétée et envoyée le PDF
sélectionné ci-dessous, à l'email suivant : hola@scalperscompany.com

-Exercice du droit à la limitation du traitement: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_A_LA_LIMITATION_DU_TRAITEMENT.pdf?v=1636116847
-Exercice du droit à la portabilité des données: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_A_LA_PORTABILITE_DES_DONNEES.pdf?v=1636116847

-Exercice du droit d'accès: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_D_ACCES.pdf?v=1636116847
-Exercice du droit d'opposition aux décisions automatisées: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_DE_L_OBJET_DE_DECISIONS_AUTOMATISEES..pdf?v=1636116847

-Exercice du droit d'opposition: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_D_OPPOSITION.pdf?v=1636116847
-Exercice du droit à l'effacement: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_D_ANNULATION.pdf?v=1636116847
-Exercice du droit de rectification: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0101/9681/1857/files/EXERCICE_DU_DROIT_DE_RECTIFICATION.pdf?v=1636116847

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Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques, vous devez autoriser expressément votre consentement pour vous envoyer des communications commerciales.

Le membrea le droit d'accéder, de modifier, d'effacer, de s'opposer ou de demander la limitation du traitement ou de la portabilité des données, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, en s'adressantau responsable du fichier clients de Scalpers PCT Cartuja. Pavillon italien. C/Isaac Newton 4, 6e étage. 41092, Séville, Espagne, e-mail: dataprotection@scalperscompany.com, en joignant une copie d'un document d'identité en cours de validité.

Le respect par le Groupe de tout ou partie de ses obligations sera suspendu en cas d'événementimprévu ou de force majeure qui empêche ou retarde le respect de celles-ci. Sont notamment considérés comme tels, sans que cette liste soit exhaustive, laguerre, une pandémie, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toute nature et les problèmes d'approvisionnement non imputables aux Scalpers. Les es crocs doivent informer le client d'un tel cas de force majeuredans les sept jours suivant sa survenance. Dans le cas où cette suspension serait prolongée au-delà d'une période de quinze jours, le client aura alors la possibilité d'annuler la commande en cours et sera alors remboursé dans les conditions prévues dans les présentes conditions générales d'achat ou danscelles que la réglementation applicable pourra, le cas échéant, établir.

Scalpers se réserve le droitde modifier la présente politique pour l'adapter à tout changement ou nouvelle réglementation, pour des raisons techniques, pour des changements dans les services offerts par Scalpers ou pour des décisions stratégiques. Dans ces cas,ce site web fournira un préavis raisonnable sur les changements à apporter à la politique de protection des données et sur la date à laquelle ils prendront pleinement effet. Aucun changement n'affectera les commandes en cours.

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Si vous avez desdoutes, des suggestions, des questions ou des plaintes concernant la boutiqueen ligne, vous pouvez contacter le service clientèle par l'un des moyenssuivants :

-   Téléphone +34 955440707

-   Contactez: formulaire sur la page de contactez

-   Courrier postal à l'adresse suivante : C/Isaac Newton, 4 6èm e étage. Séville, 41092. Espagne.

En outre, nous avons desfiches de réclamation officielles et internes à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, qui peuvent être soumises à l'adresse postale et au courrier électronique indiqués ci-dessus, ou dans l'un de nos magasins physiques. Vous pouvez les demander en appelant le +34 955440707.

Le service clientèle dugroupe s'occupera de votre plainte et y répondra dans les plus brefs délais, eten tout cas dans un délai maximum d'un mois.

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●       SCALPERS FASHION S.L. (à partir de maintenant, Scalpers)

●       SCALPERS FASHION FRANCE SARL

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●       Exécution du contrat de vente.

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●       Gestion des requêtes et/ou demandes par le biais des canaux du service clientèle

●       Gestion des processus de sélection du personnel.

Légitimation du traitement

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●       Exécution d'un contrat ou application de mesures précontractuelles.

●       Intérêt légitime pour le traitement des données.

●       Respect des obligations légales.

Conservation des données

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Bénéficiaires

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Droits des parties intéressées

●       Accès, rectification et suppression des données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires.

Informations complémentaires

●       Des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données sont disponibles dans les clauses ci-jointes ci-dessous.

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Scalpers Fashion S.L., qui s'engage à la transparence et la légalité dans le traitementdes données personnelles de ses clients et / ou utilisateurs, vous informequ'elle traite vos données personnelles conformément aux dispositions durèglement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement desdonnées à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après "RGPD"). 

SCALPERS FASHION S.L. commercialise ses produits en France par l'intermédiaire de safiliale SCALPERS FASHION FRANCE SARL, sous sa marque Scalpers. Par conséquent,les informations personnelles que vous nous avez fournies par le biais du siteweb Scalpers, de ses réseaux sociaux ou de toute autre communication avec vousseront soumises au registre des activités de traitement sous la responsabilitéde

SCALPERS FASHION S.L., avec adresse postale à : PCT Cartuja. Pavillon italien. C/ Isaac Newton 4, 6e étage. 41092, Séville, Espagne.

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L'utilisateurest informé de la possibilité de retirer son consentement dans le cas oùcelui-ci a été accordé pour une finalité spécifique, sans que cela n'affecte lalégalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

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-         Consentementexplicite en ce qui concerne l'envoi de communications lors de la souscriptionà l'un de nos programmes de fidélisation.

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-         Consentementexplicite pour l'envoi de communications commerciales sur les produits et lesnouvelles et pour la création de profils d'utilisateurs.

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Letraitement des données aux fins décrites ci-dessus sera conservé pendant letemps nécessaire pour se conformer à la finalité pour laquelle elles ont étécollectées, ainsi que pour respecter les obligations légales découlant dutraitement des données. Sans préjudice du fait que la conservation estnécessaire pour la formulation, l'exercice ou la défense de revendicationspotentielles et/ou chaque fois que la législation applicable le permet.

SCALPERS FASHION S.L. et SCALPERS FASHION FRANCE SARL s'engagent à cesser le traitement des données personnelles une foisla période de conservation écoulée, et à bloquer dûment les données dans nosbases de données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales enenvoyant un courrier électronique à l'adresse suivante:dataprotection@scalperscompany.com. Vous pouvez également demander de vousdé sabonner des communications commerciales par le biais d'un lien qui figuredans chaque lettre d'information que vous recevez. Une fois que vous aurezdemandé l'annulation de vos données, celles-ci seront bloquées pendant une période de 3 ans, dont seules les administrations publiques, les cours et les tribunaux pourront bénéficier pour traiter d'éventuelles réclamations, aprèsquoi les données seront supprimées.

D'un emanière générale, ni SCALPERS FASHION S.L. ni SCALPERS FASHION FRANCE SARL netransmettront de données personnelles à des tiers, sauf dans les cas où lesdonnées peuvent être transmises à d'autres filiales ou franchises du groupe SCALPERS FASHION, ou à d'autres partenaires fournissant des services au groupe,afin de gérer la fourniture de services, la relation contractuelle et/oupré contractuelle avec les parties intéressées ou de traiter les demandes formulées par celles-ci.

SCALPERS FASHION S.L. et SCALPERS FASHION FRANCE SARL cherchent toutes deux à garantirla sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont envoyées à l'extérieurde la société et à s'assurer que les prestataires de services tiers respectentla confidentialité et mettent en place des mesures appropriées pour protégerles données personnelles. Ces tiers sont tenus de veiller à ce que lesinformations soient traitées conformément à la réglementation européenne sur la protection des données. Dans certains cas, la loi peut exiger que les donné espersonnelles soient divulguées à des organismes publics ou à d'autres parties,mais seules les données strictement nécessaires à l'exécution de ces obligations légales seront divulguées.

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Vous pouvez diriger vos communications et exercer vos droits enenvoyant une communication écrite à l'adresse électronique suivante: dataprotection@scalperscompany.com

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-         Droitde suppression et d'oubli : vous pouvez demander la suppression après avoirbloqué vos données à caractère personnel.

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-         Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement desdonnées, en vous opposant à leur traitement ultérieur.

-         Droit de portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisiblepar machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.

-         Le droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles : vous pouvezdemander que les décisions ne soient pas prises sur la seule base d' untraitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effetsjuridiques ou affecte de manière significative la personne concernée.

Dans certains cas, la demande peut être refusée si vous demandez lasuppression de données nécessaires pour respecter des obligations légales. Enoutre, si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vosdonnées, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protectiondes données.

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